Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại tezowin

Khi bạn sử dụng tài khoản tezowin — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đến truy cập trên điện thoại — chúng tôi thu thập và xử lý một số thông tin cá nhân để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua bộ phận hỗ trợCookie có thể tắt trong cài đặt trình duyệtÁp dụng cho khu vực được phép theo pháp luật địa phương
tezowin Chính sách bảo mật thông tin tại tezowin
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua nhiều kênh. Hầu hết các yêu cầu được xử lý trong vòng vài ngày làm việc, tùy thuộc vào mức độ phức tạp của yêu cầu và xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & Dữ liệu' và mô tả yêu cầu của bạn. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Gửi email

Viết email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — cùng thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý chính xác.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền vào biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản. Bạn sẽ nhận xác nhận ngay sau khi gửi và cập nhật trạng thái qua email đã đăng ký.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn cần biết khi sử dụng tài khoản tezowin.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau đó. Sau khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, yêu cầu chỉnh sửa nếu có sai sót, hoặc gửi yêu cầu xóa qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Các câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách tezowin xử lý thông tin cá nhân — từ việc thu thập dữ liệu đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời gian giao dịch. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay mã PIN Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, xác minh danh tính tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý hiện hành.

Dữ liệu cá nhân không được bán hay chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Chia sẻ chỉ xảy ra khi cần xử lý giao dịch thanh toán hoặc theo yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và điều chỉnh giao diện phù hợp với điện thoại của bạn. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Lịch sử nạp và rút tiền — bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — hiển thị đầy đủ trong mục lịch sử tài khoản sau khi đăng nhập.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định của từng vùng và luật pháp Việt Nam hiện hành.